Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Maxdesconto, garantimos a satisfação total de nossos clientes. Portanto, se você não ficar satisfeito com o produto recebido, está no lugar certo para entender como funciona nossa política de trocas e devoluções.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução do produto só será aceita se o mesmo estiver nas condições originais, sem evidências de uso, com a etiqueta afixada, acompanhado da nota fiscal e dentro do prazo estabelecido por lei de 07 dias após o recebimento.

Prazos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 07 dias após o recebimento do produto. Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Uma etiqueta de postagem será enviada por e-mail e deverá ser impressa e afixada na embalagem. O produto deve ser enviado através dos Correios. O rastreio de retorno estará disponível no site dos Correios.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente informando o problema. A troca será feita sem custo adicional ou se o cliente preferir, poderá receber o reembolso integral do valor pago.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a análise do produto retornado. Se estiver tudo de acordo, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra em até 10 dias úteis.

Exceções

Produtos personalizados, sob medida ou que fazem parte de promoções especiais não se enquadram na política de troca e devolução.

Contato

Para qualquer dúvida, solicitação ou suporte relativo à nossa política de trocas e devoluções, por favor, contate nosso Atendimento ao Cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: maxdesconto.sac@gmail.com
Whatsapp: +55 (62) 98239-6576